1. Toţi pasagerii au obligaţia de a respecta atât Condiţiile Generale de Transport Şincarom, cât şi prevederile aflate în vigoare privind Legea Transporturilor din România şi a celorlalte state prin care pasagerii călătoresc.
2. Transportatorul se obligă să depună eforturi pentru a transporta călătorul şi bagajele în timp util.
3. Prin achiziția sau rezervarea biletului de transfer, pasagerii sunt de acord cu cele menționate mai jos.
4. Ne rezervăm dreptul de a trimite notificări legate de călătorie/mesaje promoționale și alte informații clienților Şincarom. Continuarea și finalizarea procesului de rezervare/achiziționare bilete de transfer prin orice metodă reprezintă acordul dvs.
5. Compania S.C. Lutasin S.R.L (Şincarom) își rezervă dreptul de a-și selecta clientela.
6. Confirmarea rezervării dă dreptul pasagerului să se deplaseze de la locul de plecare și destinație care sunt indicate pe bilet. Conform prevederilor legale nu este permisă urcarea la o staţie ulterioară sau coborârea la o staţie anterioară celor menţionate pe bilet.

În cazul rezervării biletelor la bordul vehiculelor, obligaţia de a efectua transportul pasagerului apare doar dacă există suficiente locuri libere pentru întreaga distanță de parcurs.

Clauză specială

Acuratețea datelor furnizate pentru biletele achiziționate online:

• Clientul este obligat să introducă pe site, în momentul achiziționării voucherelor de călătorie, informațiile corecte – cele mai importante fiind: numărul de telefon, adresa de email, nume și prenume, data și ora călătoriei. Datele introduse în mod eronat pot duce la pierderea călătoriei, pierderea informațiilor noi, cum ar fi o modificare de program a cursei sau de tarif etc.
• Şincarom nu se face vinovată de datele eronat introduse în cazul emiterii de vouchere de călătorie.
• Clientul trebuie să introducă obligatoriu și prefixul țării de unde își are proveniența numărul de telefon.
• În cazul în care se sesizează o eroare a datelor introduse, călătorul este rugat să sune la 0756140153 sau să trimită un email la [email protected]. Ulterior, datele vor fi modificate conform cerințelor clientului.
• Clientul este obligat să introducă pe site numărul de telefon al persoanei ce va efectua călătoria și să fie valid. Şincarom nu se face vinovată în cazul în care a fost introdus numărul de telefon al altei persoane sau a fost introdus în mod eronat.

Voucherul de călătorie

1. Pentru transport trebuie plătite tarifele de transport stabilite. În acest scop, se vor emite vouchere de călătorie prin intermediul site-ului www.sincarom.ro sau www.autogari.ro. Ca și confirmare a rezervării sunt acceptate prezentările sub formă tipărită sau în format electronic (PDF) a voucherului de călătorie ori prezentarea cu numele și prenumele, împreună cu un act valid de identitate cu fotografie al pasagerului. Per persoană, respectiv călătorie, se va elibera un singur bilet. Cursele cu transbordare sunt considerate o singură călătorie. La rezervare se vor indica numele și prenumele pasagerului și numărul de telefon. Verificarea dreptului de călătorie se face prin compararea numelui pasagerului cu listele de rezervare, care vor fi arătate șoferului.
2. Pasagerul trebuie să facă o rezervare înainte de începerea călătoriei. Accesul în compartimentul pentru pasageri din mașină este permis numai cu o confirmare validă de rezervare.
3. Transportatorul nu răspunde pentru eventualele întârzieri la sosire cauzate de diferiţi factori externi şi independenţi de voinţa sa, cum ar fi: drumuri în lucru, şosele supraaglomerate, accidente etc.
4. Asigurarea locului în autocar este garantată în momentul achiziționării voucherului de călătorie.
5. În momentul cumpărării voucherului nu se pot rezerva locuri preferențiale. Acestea sunt ocupate aleatoriu. Pasagerii cu copii și persoanele cu mobilitate redusă au prioritate la alegerea locurilor.
6. Voucherul de călătorie este nominal, nu poate fi transmis altei persoane și trebuie să fie prezentat la cererea personalului firmei sau a autorităților abilitate. Valabilitatea voucherului începe de la ora și ziua plecării înscrisă pe acesta și se termină la ora și data sosirii specificată pe voucher.
7. Cumpărarea de vouchere cu tarife promoționale și cu dată fixă de întoarcere nu se pot modifica.
8. În cazul reprogramării datei călătoriei, aceasta se va face doar în limita locurilor disponibile pentru data solicitată. Numai personalul Şincarom autorizat este abilitat să facă modificări pe voucherele de călătorie.
9. Şincarom NU are obligația de a suna călătorul pentru a-i valida călătoria nici pe tur, nici pe retur. Obligația de a ne contacta în cazul în care sunt întârzieri, anulări sau modificări revine întru totul călătorului.
10. Rezervările se pot face doar cu cel mult 24 de ore înainte de ora plecării.
11. Pe parcursul deplasării, călătorul va păstra asupra lui biletul de călătorie.

Programul transferurilor

1. Transportatorul își rezervă dreptul de a face modificări la tarifele și graficele de circulaţie.
2. Prețul biletului este conform tarifelor în vigoare din ziua emiterii.
3. Orice amânare sau renunţare la biletul de călătorie se va anunţa cu minimum 24 de ore înaintea plecării pentru a beneficia de restituirea integrală a contravalorii voucherului. În caz de renunţare după acest termen se va reţine valoarea integrală a voucherului de călătorie.
4. Restituirea contravalorii voucherului se va face doar cu prezentarea actului de identitate și completarea unei cereri, dacă se dorește primirea banilor cash.
5. Schimbările de program care intră în vigoare după încheierea contractului și care nu au loc din vina transportatorului (de exemplu, efectele prelungite ale catastrofelor naturale sau șantiere de lucru de durată îndelungată) nu dau pasagerului dreptul să solicite despăgubiri în cazul în care orele de plecare, respectiv sosire, diferă. Pasagerul poate solicita gratuit modificarea cursei (data/oră) conform datelor actualizate, contactând:
   • telefon: 0040 756 140 153
   • e-mail: [email protected]
6. Este obligatorie prezenţa călătorilor cu minimum 15 minute înainte de plecare pentru verificarea actelor și îmbarcare. Întârzierea nu va influenţa orarul stabilit. În cazul neprezentării la îmbarcare, locul va trece în gestiunea transportatorului.

Anulare / Reprogramare / Întârzieri / Despăgubiri

1. Şincarom nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile curselor efectuate de către firmă și/sau pentru pierderile suferite de către călător ca urmare a acestor întârzieri. Orele de sosire depind de nivelul de trafic, ambuteiaje, timpul de control al autorităților abilitate și condițiile meteorologice.
2. Şincarom nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile curselor aeriene și/sau pentru pierderile suferite de către călător ca urmare a acestor întârzieri.
3. În cazul unei întârzieri a zborului care duce la pierderea cursei de transfer, pasagerul va fi reprogramat pe următoarea cursă, gratuit și în limita locurilor disponibile. Refuzul pasagerului de a circula pe următoarea cursă nu obligă compania la returnarea banilor sau la reprogramarea cursei.
4. Şincarom are dreptul să anuleze o cursă în orice moment în cazul existenței sau amenințării unui război, conflict armat, atac terorist, blocadă, grevă, condiții meteorologice nefavorabile, mișcări sociale, probleme tehnice ale autocarului sau alte circumstanțe care pot împiedica efectuarea călătoriei. Şincarom nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile suferite de călător.
5. Transportatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele sau orarele de circulație, cu anunțarea prealabilă a pasagerilor.
6. Plecările pot suferi modificări de până la 30 de minute din cauza întârzierilor avioanelor sau a timpului necesar preluării bagajelor.
7. În cazul pierderii, distrugerii sau furtului voucherului de călătorie, este recomandat ca pasagerul să anunțe agenția emitentă și să prezinte la îmbarcare un act de identitate din care să rezulte datele menționate în voucher.
8. Unele tarife speciale sunt emise cu condiții care pot restricționa sau interzice modificarea rezervării și pot limita valoarea restituirii în cazul anulării sau neefectuării călătoriei.
9. Valoarea penalizărilor în cazul anulării sau reprogramării călătoriei este prevăzută în regulament.
10. În niciun caz pasagerului nu i se poate restitui mai mult de 100% din valoarea voucherului de călătorie.
11. Prețul voucherului este conform tarifelor în vigoare din ziua emiterii.
12. Pasagerul are obligația de a verifica corectitudinea datelor înscrise pe voucher, inclusiv orarul și data călătoriei.
13. Şincarom nu se face vinovată de datele introduse eronat în procesul de emitere a voucherelor de călătorie.
14. Voucherele emise la tarife promoționale și ofertele speciale au condiții diferite privind anularea sau reprogramarea.
15. Cererile de returnare, despăgubire și/sau reclamațiile privind efectuarea călătoriei se vor depune în scris la sediul Şincarom sau la agențiile partenere de unde a fost achiziționat biletul, în maximum 15 zile de la data plecării înscrisă pe voucher.

Bagaje

1. Pasagerul este obligat să respecte legislația în vigoare privind greutatea și conținutul bagajelor, inclusiv răspunderea vamală. Taxa de transport se referă exclusiv la transportul de persoane; serviciile suplimentare sunt facturate separat.
2. Nu se acordă despăgubiri pentru bagajele de mână deteriorate sau pierdute. Despăgubirea maximă acordată per bagaj este de 30 euro. Pentru bagajele cu valoare mai mare, pasagerul trebuie să declare valoarea estimată la îmbarcare.
3. Un bagaj de mână de maximum 5 kg este admis la transport. Acesta trebuie depozitat și supravegheat astfel încât să nu afecteze siguranța și confortul celorlalți pasageri.
4. Şincarom nu își asumă responsabilitatea pentru bagajele de mână, cu excepția cazurilor în care deteriorarea este dovedit cauzată de transportator.
5. Obiectele de valoare trebuie transportate exclusiv în bagajul de mână și se află în grija pasagerului. Şincarom nu este responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea acestora.
6. Pentru bagajele cu valoare mai mare de 200 lei, valoarea trebuie declarată la îmbarcare. În lipsa declarației, despăgubirea este limitată la 200 lei.
7. Reclamațiile privind pierderea, furtul sau deteriorarea bagajelor trebuie depuse imediat după sosire. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
8. Se recomandă încheierea unei asigurări de bagaje.
9. În costul biletului este inclus transportul a maximum 30 kg de bagaj. Bagajele care depășesc această limită sunt acceptate doar în limita spațiului disponibil și la tarifele în vigoare.
10. Transportul animalelor este interzis.
11. Este strict interzis transportul în bagaje al substanțelor sau obiectelor ilegale, periculoase sau interzise de lege.
12. Toate bagajele trebuie etichetate clar cu datele de identificare ale proprietarului.
13. Şincarom nu își asumă responsabilitatea pentru nerespectarea de către pasageri a Condițiilor Generale de Transport.
14. Prezentele condiții generale sunt valabile la data emiterii biletului de călătorie.

Drepturile pasagerilor

1. Şincarom se obligă să respecte drepturile călătorilor în conformitate cu prevederile Regulamentului UE 181/2011 privind drepturile pasagerilor în transportul cu autobuzul și autocarul, intrat în vigoare la 01.03.2013.

Refuzul transportului

1. Şincarom își rezervă dreptul de a refuza transportul pasagerilor și/sau al bagajelor acestora în următoarele situații:
   • Există motive întemeiate de securitate, de exemplu dacă pasagerul este în stare de ebrietate.
   • Prezența pasagerului la bord ar putea pune în pericol viața, sănătatea, integritatea fizică sau confortul său și/sau al altor persoane aflate la bord.
   • Vârsta sau starea fizică/psihică a pasagerului ar putea pune în pericol persoana sa și/sau alte persoane și/sau bunurile acestora.
   • Starea fizică, îmbrăcămintea sau comportamentul pasagerului înspăimântă, dezgustă sau scandalizează alte persoane aflate la bord.
   • Contravaloarea voucherului de călătorie nu a fost achitată.

Stimate Client,

Pentru că ai fost sau poate vei deveni client al companiei noastre de transport, trebuie să știi că responsabilitatea noastră în această relație implică și modul în care avem grijă de datele tale personale. Prin urmare, din 25.05.2018 ne vom alinia la standardele impuse de UE privind protecția datelor cu caracter personal, stipulate în Regulamentul UE 679/2016.

Definiții

Conform regulamentului, următoarele definiții sunt agreate de către părți:

• Date cu caracter personal: informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana interesată”), direct sau indirect, prin nume, identificator, date de localizare, identificator online etc.
• Beneficiar: pasagerul curselor noastre regulate sau ocazionale SC LUTASIN SRL- ŞINCAROM sau subcontractanții acestuia.
• Operator: SC LUTASIN SRL- ŞINCAROM, care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
• Responsabil de prelucrare: SC LUTASIN SRL- ŞINCAROM sau Beneficiarul.
• Subcontractor: orice organism terț care furnizează servicii de transport colete în baza unui contract cu SC LUTASIN SRL- ŞINCAROM.
• Prelucrarea datelor cu caracter personal: orice operațiune aplicată datelor personale, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, consultarea, utilizarea, comunicarea, limitarea, ștergerea sau distrugerea acestora.
• Violarea datelor cu caracter personal: acces neautorizat, pierdere, distrugere, alterare sau divulgare ilegală a datelor personale.

Tipurile de date prelucrate

• Date personale: nume, prenume, adresă, telefon;
• Date cu caracter special: cod numeric personal, seria și numărul actului de identitate.

Durata și localizarea prelucrării

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe întreaga perioadă a relației comerciale, respectând prevederile GDPR. Acestea vor fi păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile prelucrării, putând fi stocate mai mult pentru arhivare, cercetare, statistici conform Art. 89(1) din Regulament.

Operatorul procesează datele la sediul central SC LUTASIN SRL- ŞINCAROM, Vatra Dornei, str. Republicii, nr. 5, jud. Suceava. Modificările locației fizice vor fi comunicate cu 3 luni înainte, oferind Beneficiarului posibilitatea de a se opune sau solicita măsuri suplimentare.

Scopurile prelucrării datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:

• Rezervarea unei călătorii pe cursele noastre sau ale partenerilor;
• Emiterea biletului de călătorie;
• Primirea, expedierea și predarea coletelor;
• Facilitarea comunicării cu pasagerii și expeditorii/destinatarii coletelor;
• Analiza internă și statistică pentru îmbunătățirea serviciilor proprii;
• Respectarea cerințelor organelor abilitate, conform procedurilor legale.

Mai exact, noi, SC LUTASIN SRL - ŞINCAROM, prelucrăm datele în următoarele scopuri:

• Rezervarea locului în autocar, conform Condițiilor de transport;
• Colectarea și expedierea coletelor;
• Realizarea unor interese legitime ale SC LUTASIN SRL - ŞINCAROM în beneficiul pasagerului, precum:
  • Marketing direct privind promovarea propriilor servicii de transport, transport colete, promoții, reduceri de preț etc.;
  • Evaluarea gradului de satisfacție al clientului;
  • Determinarea/evaluarea nevoilor de transport persoane și colete, prin mijloace automate sau nu, pentru a oferi servicii cât mai potrivite;
  • Realizarea de analize statistice fără crearea de profituri individuale, inclusiv prin metode automate, pentru îmbunătățirea propriilor servicii sau în contextul unor posibile fuziuni, divizări, achiziții etc.

Categoriile de persoane vizate și dreptul de proprietate asupra datelor

• Pasagerii curselor noastre regulate sau ocazionale sau ale partenerilor;
• Destinatarii desemnați de Beneficiar și persoanele din cadrul Beneficiarilor care au calitatea de destinatari ai unor expedieri trimise de terțe persoane;
• Proprietarul datelor cu caracter personal este pasagerul, în cazul transportului de persoane, sau Beneficiarul, în cazul transportului de colete.

Drepturile și obligațiile Transportatorului în calitate de Operator

• Operatorul va prelucra datele în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată;
• Operatorul va prelucra datele personale în scopuri determinate, explicite și legitime, ulterior nefiind permisă prelucrarea într-un mod incompatibil acestor scopuri;
• Operatorul se va asigura că datele colectate sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile prelucrării;
• Operatorul va păstra datele într-o formă care să permită identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește durata necesară îndeplinirii scopurilor;
• Operatorul garantează că datele sunt prelucrate cu securitate adecvată, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale;
• Operatorul se obligă să pună în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a demonstra conformitatea cu Regulamentul GDPR, revizuind și actualizând activ aceste măsuri;
• Operatorul se asigură că subcontractorii implementează, de asemenea, prevederile Regulamentului UE 679/2016.

Drepturile Beneficiarului

Noul Regulament conferă mai multe drepturi persoanelor ale căror date sunt prelucrate:

• Dreptul de acces: Beneficiarul poate obține confirmarea că datele sale sunt prelucrate și poate solicita acces la aceste date și informații despre modul de prelucrare;
• Dreptul la portabilitate: Beneficiarul poate primi datele personale într-un format structurat, citibil automat, care poate fi transmis altui operator;
• Dreptul la opoziție: Beneficiarul poate să se opună prelucrării datelor sale personale;
• Dreptul la rectificare: corectarea fără întârziere a datelor personale inexacte;
• Dreptul la ștergere/dreptul de a fi uitat: ștergerea datelor fără întârziere în cazul în care nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras, prelucrarea este ilegală, sau pentru respectarea obligațiilor legale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării: aplicabil atunci când se contestă exactitatea datelor sau când datele sunt prelucrate ilegal, dar nu se dorește ștergerea lor, sau când datele nu mai sunt necesare, dar sunt solicitate pentru apărarea unui drept în instanță.

Exercitarea drepturilor Beneficiarului

Toate drepturile descrise mai sus pot fi exercitate de către Beneficiar printr-o cerere scrisă, datată și semnată, trimisă către SC LUTASIN SRL - ŞINCAROM prin:

• Poștă: Str. Republicii, nr. 5, mun. Vatra Dornei, jud. Suceava;
• E-mail: [email protected]

Începând cu 25 mai 2018, pentru orice întrebări sau nemulțumiri, clientul se poate adresa responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal la adresa de e-mail de mai sus. În cazul în care clientul consideră că un drept privind protecția datelor a fost încălcat, acesta poate adresa o sesizare Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Operatorul se angajează să aplice toate măsurile tehnice și organizatorice pentru asigurarea securității datelor cu caracter personal ale tuturor clienților, protejându-le împotriva distrugerii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

SC LUTASIN SRL - ŞINCAROM rămâne un partener responsabil, serios și atent în ceea ce privește datele clienților săi.

Termenii și condițiile se aplică tuturor utilizatorilor site-ului. Acest website este deținut și administrat de S.C. Lutasin SRL

Datorită domeniului de activitate dinamic, disponibilitatea ofertelor se poate modifica de la un moment la altul. Agenția de turism Sincarom Tour nu este responsabilă pentru eventualele neconcordanțe care pot apărea între informațiile din site și informațiile primite în agenție. Întotdeauna vor avea prioritate informațiile primite în agenție.

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul www.sincarom.ro are dreptul să vizualizeze site-ul pe monitorul calculatorului, să tipărească părți ale conținutului site-ului pe suport de hârtie și să salveze pagini în format electronic doar în scopuri personale, non-comerciale.

Obligațiile utilizatorului

Sunteți de acord să respectați următoarele obligații incluzând (fără a se limita):

• Responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate în contul sau în numele dvs.
• Aveți vârsta peste 18 ani și capacitatea legală de a iniția acțiuni juridice.
• Garantarea veridicității datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.
• Neutilizarea site-ului în scopuri speculative, a generării de rezervări false sau frauduloase.
• Interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii.
• Obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afișa, licenția sau reproduce conținutul site-ului cu excepția utilizării în scop personal și necomercial a unei singure copii a informației conținută în site.
• Utilizatorul nu are dreptul să folosească (în forma existentă sau modificată) în scop comercial conținutul site-ului.
• Utilizatorul nu are dreptul să înlăture notificarea despre drepturile de autor și/sau marca înregistrată de pe copiile conținutului. Copiile vor fi făcute doar conform termenilor de utilizare.

Ofertele sunt valabile în limita locurilor disponibile. Sincarom Tour nu este responsabil pentru eventualele neconcordanțe care pot apărea între informațiile privind tarifele și alte informații din site și informațiile primite direct de la reprezentanții agenției de turism. În aceste cazuri vor avea prioritate, întotdeauna, informațiile primite de la reprezentanții Sincarom Tour.

Anulări / Modificări

Anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achiziționat se va face în funcție de Termenii și Condițiile fiecărui Furnizor. În cazul în care doriți anularea sau modificarea unui serviciu rezervat sau achiziționat, este responsabilitatea dvs. de a informa în scris sau telefonic Sincarom Tour despre intențiile dvs.

În anumite cazuri este posibil să nu puteți anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui să respectați anumite cerințe pentru aceste acțiuni.

Sincarom Tour acceptă toate formele de cereri scrise. Sincarom Tour nu poate anula / modifica serviciul turistic înainte de a primi cererea dvs. fermă. Puteți anula rezervarea dvs. prin intermediul numărului de telefon: 0756140154 în concordanță cu termenii și condițiile Furnizorului.

În eventualitatea modificării unei rezervări (incluzând, dar fără a se limita, anulări, restituiri de sume, schimbări de nume), Sincarom Tour își rezervă dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din această acțiune. Aceste taxe diferă față de taxele impuse direct de către Furnizor.

Plata

Nu se acceptă alte modalități de plată în afara celor prezentate pe site și nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

În funcție de termenii și de condițiile impuse de hoteluri, la momentul rezervării vi se poate cere plata integrală sau parțială a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuată în contul Sincarom Tour.

În anumite cazuri, detaliile cărții dvs. de credit pot fi transferate către Furnizorul de Servicii Turistice. Furnizorul, în cauză, va prelua plățile pentru rezervările dvs.

Sincarom Tour sau Furnizorul de Servicii Turistice nu-și asumă nicio obligație de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de călătorie în cazul neplății integrale a serviciilor comandate. În orice situație, sunteți responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

Plata se poate efectua cu principalele cărți de credit recunoscute și prezentate detaliat pe site (în subsolul acestuia).

Sincarom Tour sau Furnizorul de Servicii Turistice își rezervă dreptul de a incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot să apară la momentul rezervărilor prin cărțile de credit. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile. Sincarom Tour își rezervă dreptul de a transfera costurile generate de penalizările de charge back. Dacă rezervarea dvs. este plătită cu cartea de credit a unei alte persoane, ne rezervăm dreptul de a cere o autorizație scrisă din partea acelei persoane.

În cazul în care emitentul cărții dvs. de credit o cere, Sincarom Tour sau Furnizorul de Servicii Turistice își rezervă dreptul de a trimite biletele, voucher-ele sau alte documente de călătorie la adresa dvs. declarată la momentul emiterii cărții de credit. Informația eronată despre această adresă se poate reflecta în anularea rezervării, întârzierea livrării documentelor de călătorie și poate determina creșterea tarifului confirmat. Vă rugăm să vă asigurați că detaliile adresei dvs. de facturare se potrivesc cu cele de pe extrasul dumneavoastra de cont.

În plus, pentru a minimiza efectele încercării de fraudare a cărții dvs. de credit, înainte de a emite documentele de călătorie, ne rezervăm dreptul de a efectua verificări aleatorii, de a cere dovada adresei dvs. și o copie a cărții de credit, precum și un extras de cont recent.

Toate tarifele și taxele pot fluctua datorită modificării cursului de schimb.

• Modalități de plată

Documentele de călătorie aferente rezervării (bilet de avion, voucher de călătorie sau factură) pot fi trimise prin poștă electronică, la adresa introdusă în momentul inițierii rezervării, prin poștă (la adresa specificată în momentul efectuării rezervării) sau pot fi ridicate direct de la sediul nostru. Consultanții noștri vă pot da oricând informații detaliate, dacă este necesar.

Condiții rezervări hoteluri

În cazul majorității hotelurilor, ora normală de check-in este 14:00, iar check-out-ul se face până la ora 11:00. Atenție! Aceste ore pot diferi de la un hotel la altul. Vă rugăm să verificați aceste informații pe site-ul www.sincarom.ro sau să consultați agenții Sincarom Tour.

În cazul în care sosiți la hotel după ora de check-in indicată mai sus, camerele dvs. sunt reținute până la ora 18:00 (ora locală) din data sosirii. Dacă sosiți la hotel după această oră, vă rugăm să specificați în rezervare (dacă există câmp de observații) sau să ne aduceți la cunoștință de această posibilitate, precizând și ora de sosire estimată. În cazul în care hotelul nu este înștiințat de acest lucru, are dreptul de a revinde camerele.

• Legenda cameră
• Cameră single - conține un singur pat pentru o persoană
• Cameră dublă - conține un pat dublu pentru 2 persoane
• Cameră twin - conține 2 paturi de o persoană
• Cameră dublă/twin în regim de single - conține un pat dublu pentru o persoană
• Cameră triplă - conține 3 paturi de câte o persoană sau un pat dublu pentru 2 persoane și un pat suplimentar pentru 1 persoană
• Cameră quadruplă - conține fie 2 paturi duble, fiecare pentru 2 persoane, fie 4 paturi separate de 1 persoană, fie 1 pat dublu pentru 2 persoane și 2 paturi suplimentare de 1 persoană
• Cameră twin/dublă plus copil - conține fie 2 paturi separate sau un pat dublu plus 1 pat suplimentar pentru copil, în funcție de vârsta indicată în rezervare. În unele cazuri, în funcție de vârstă, copilul împarte același pat cu părinții. În cazul în care doriți pat explicit pentru copil, vă sugerăm să efectuați căutarea doar pentru adulți, considerând copilul adult.
• Copiii până în 2 ani sunt considerați infanți și pentru a obține un baby-cot pentru aceștia, este necesară o confirmare din partea hotelului. Vă rugăm să specificați dacă doriți baby-cot în câmpul de observații din rezervare (în cazul în care acesta există) sau să ne comunicați pe email, imediat după finalizarea rezervării.

Alocarea camerelor către turiști este făcută de către unitatea de cazare (cu excepția cazurilor în care este rezervată și achitată dinainte o anumită cameră).

În cazul în care onorarea rezervării nu este posibilă (din motive bine întemeiate), unitatea de cazare este obligată să vă ofere cazare într-o altă unitate hotelieră, de aceeași categorie sau superioară. În acest caz, turistul este obligat să accepte una dintre alternative. În cazul evenimentelor speciale (târguri, expoziții, congrese, evenimente sportive, religioase sau politice, Sărbători legale etc.) rezervările pot avea termeni și condiții speciale (număr minim de nopți, tarife mai mari, politică de anulare sau modificare a rezervării specială, termeni de plată etc.).

Plata rezervărilor trebuie făcută în conformitate cu termenii și condițiile precizate în momentul efectuării rezervării. Nerespectarea acestora atrage după sine anularea rezervării.

Utilizarea Site-ului

Sincarom Tour nu este responsabilă pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa ori utiliza Site-ul și nici pentru eșecurile generate de carența acestor aptitudini. Sincarom Tour nu garantează că Site-ul nu poate fi afectat de viruși sau alte acțiuni care pot genera defecțiuni sau alte pierderi.

Newsletter

Puteți subscrie la newsletter-ul Sincarom Tour, care vă va fi trimis către adresa dvs. de e-mail și va include noutăți și oferte speciale precum și alte informații.

Interzicerea accesului pe Site

Sincarom Tour își rezervă dreptul de a vă interzice oricând accesul pe Site fără o notificare prealabilă.

Responsabilitatea Sincarom Tour

Sincarom Tour nu este responsabilă pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasă a Site-ului sau a serviciilor turistice rezervate și achiziționate de pe Site.

Sincarom Tour nu este responsabilă pentru pierderile directe și/sau indirecte suferite de utilizator cauzate de, dar fără a se limita la: posibile diferențe de tarif, lipsă de disponibilitate, precum și orice alte informații incorecte comunicate și/sau preluate de la companiile aeriene și/sau hoteliere sau de către toți și/sau oricare dintre societățile partenere care furnizează servicii turistice prin intermediul www.vacantepentrutotibuzau.ro.

Sincarom Tour își rezervă dreptul să nu furnizeze serviciile turistice a căror tarife au fost afișate în mod eronat. În cazul apariției, respectiv afișării unor posibile erori de tarifare, utilizatorul este de acord să renunțe la toate și orice pretenții împotriva Sincarom Tour, urmând ca în cel mai scurt timp posibil Sincarom Tour să returneze sumele achitate de utilizator.

Sincarom Tour nu poate garanta furnizarea neîntreruptă a Site-ului și nu poate fi făcută răspunzătoare de pierderile de orice natură suferite ca urmare a acestui fapt, inclusiv a unor profituri nerealizate.

Legături către alte Site-uri

Acest Site poate conține legături către alte pagini web externe și operate de alte părți implicate. Sincarom Tour nu are niciun control sau asociere cu aceste pagini web și nu își asumă nicio responsabilitate în legătură cu acuratețea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale părților implicate.

Conținutul acestor pagini web externe nu reflectă produsele, serviciile sau informațiile furnizate de Sincarom Tour. Orice opinii referitoare la conținutul acestor pagini web externe vor trebui redirecționate către administratorii paginilor în cauză.

Forță Majoră sau Insolvența Furnizorului de Servicii Turistice

Sincarom Tour nu este responsabilă în cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forță majoră sau în cazul în care furnizorul de servicii turistice intră în insolvență. Evenimentele majore includ, dar fără a se limita, intervenții guvernamentale, războaie, răpiri, incendii, inundații, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste etc. care pot afecta Sincarom Tour sau furnizorii săi.

Rata de schimb

Ratele de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse și pot să nu fie întotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu să verificați ratele de schimb din ziua în care efectuați rezervarea.

Modificări asupra Site-ului

Sincarom Tour poate modifica design-ul sau conținutul Site-ului, inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de date, precum și alte caracteristici ale site-ului.

Copyright și Marcă Înregistrată

Copyright-ul, drepturile de proprietate și conținutul Site-ului sunt rezervate de către SC Lutasin SRL. Materialul conținut pe Site este proprietatea SC Lutasin SRL sau a afiliaților săi, exceptând cazul în care sunt recunoscute ca aparținând altor părți implicate.

Numele Sincarom Tour, precum și celelalte mărci, logo-uri sau elemente grafice conținute în site sunt mărci înregistrate ale SC Lutasin SRL sau ale afiliaților săi. Alte nume de companii, produse sau servicii care apar pe site pot fi mărci înregistrate ale respectivilor proprietari.

Confidențialitate

Termenii politicii de confidențialitate a Sincarom Tour sunt prevăzuți în acești Termeni și Condiții. Sunteți de acord cu utilizarea informațiilor dvs. personale de către Sincarom Tour sau a afiliaților și a altor părți implicate, în concordanță cu termenii și în scopul declarat stipulat în Politica de confidențialitate a Sincarom Tour.

Politica de Securitate

Sincarom Tour utilizează tehnologie securizată pentru a proteja informațiile dvs. personale și tranzacțiile financiare. Sincarom Tour se conformează procedurilor și standardelor de securitate stipulate în Politica de Securitate. Achizițiile online nu mai sunt de mult o noutate. Dacă veți alege să plătiți cu cartea de credit, detaliile cărții dvs. de credit sunt criptate în timpul tranzacției, determinând o securitate mărită.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Sincarom Tour își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând Termenii și Condițiile referitoare la utilizarea acestui site, fără notificare prealabilă către Utilizatori. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor va fi afișată pe site din data în care modificările intră în vigoare. Continuarea utilizării acestui site după publicarea acestor modificări va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificări.

Legea guvernantă

Acești Termeni și Condiții reprezintă contractul între Utilizator și Sincarom Tour și este guvernat de legile din România. În cazul existenței unor litigii, instanța judecătorească competentă este considerată instanța municipiului Suceava. În cazul existenței unor litigii, va fi luată în considerare varianta în limba română a termenilor și condițiilor.